老子说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这句话精辟的指出成就事业必须从简单的事情做起，从细微之处入手。生活的一切原本都由细节构成，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节。全国劳动模范李素丽在平凡岗位上数十年，从细微小事做起，悟出了“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”的道理。
　　“用心做事”，体现了一个人“追求完善”的境界。其实，能做大事的人实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平谈，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。尤其是我们从事建筑行业，都要树立“用心服务，追求完美”的理念，在平凡、琐碎、繁杂的日复一日，年复一年的工作中体现出“用心做事”的崇高境界。
   “用心做事”，是一种精神。在悟性和经验相近的情况下，更能体现出人的精神。用心服务的内在因素可称为全心全意的服务。其内在的动力是“投入”，是情感、精力和智慧的投入。在这里，介绍一位销售员自己讲述的“用心做事”的故事。
　　我做销售工作的第一件事，就是详细了解当时市场的情况，整理出大概的思路后就从接的那个销售点开始攻关。由于我是南方人，在东北人眼里他们对南方人带有一定程度的偏见。而我当时的方法是围绕着一个重量级客户去做，让她感觉到我的真诚，以消除对南方人的那种偏见；然后真的是用心去关爱她和她的家人，可以说是把一个销售代表应该做的做到极致。当我成功拿下这个客户后就摸索出了一些方法，更重要的是收获了自信。第一批客户就是这样发展起来的，而这批客户只要是还在岗的，现在都是我的忠实老客户，因为我们更多的是精神领域的交往而不仅仅是利益上的交往。在市场开发过程中，让我记忆深刻的事情太多了，因为当你真的用心去做某件事情时都会记忆犹新。这其中最深刻的一件事就是，我的一个客户生病住院了。她平时饮食爱喝汤，之前我曾经教过她煲排骨汤。所以我就去超市买了最好的精排在家里给她煲汤，我从中午吃完饭就开始煲一直到下午五点半，整整煲了五个小时。当我把排骨汤送到她的病房的时候，我看见了这位六十多岁老教授眼框里闪烁着晶莹的泪光。从那以后我们结成了忘年交，一锅排骨汤换来的是八、九件产品的销量！说实话，我当时给她煲汤的时候真的没想过她会为我做那么多，我只是觉得这是面对一位曾经帮助过我的六十多岁老教授应该做的事情。所以我们不管做什么，首先是要用“心”去对待你的客户，只有这样才能以心换心！